Что делать, если почта аккаунта и почта оплаты разные

Доступ открывается тому аккаунту, на который оформлена оплата. Если в приложении указан другой адрес, подписки там не будет.

1. Проверь адрес в Профиль → Настройки
2. Сравни с адресом из письма об оплате
3. Войди под нужным адресом

Если занималась под одним аккаунтом, а оплатила под другим и терять прогресс не хочется — напиши нам, перенесём доступ.