Оплатила, но доступа нет

В большинстве случаев причина одна: почта аккаунта в приложении не совпадает с почтой, на которую оформлена оплата. Доступ привязан к аккаунту.

1. Открой Профиль → Настройки и посмотри, какой адрес почты указан
2. Сравни его с адресом, на который пришло письмо об оплате
3. Если адреса разные — войди под тем, на который оформлялась оплата

Ещё две причины: приложение давно не обновлялось или оплата прошла минуту назад и ещё не долетела.

Не помогло — напиши нам, разберёмся вручную.